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2021년 복지뱅크 이용자 모니터링 결과 및 반영사항 안내

복지뱅크 | 2021-12-24 | 1230
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안녕하세요, 복지뱅크입니다.

복지뱅크에서는 지난 11월, 복지뱅크 하반기 이벤트와 함께

2021년 복지뱅크 이용자 모니터링을 진행했습니다.

 

그 결과, 79명의 이용자분들이 참여하셔서 많은 의견을 주셨습니다.
 
다양한 의견은 최대한 복지뱅크 운영 방법 및 사이트 구성에 반영할 수 있도록
지속적으로 노력할 예정이며, 현재 반영된 부분을 안내드리고자 합니다.

 

복지뱅크 내에서 모든 기능이 되면 정말 좋겠지만,
사이트 구성 비용 등의 문제로 반영이 어려운 의견도 있습니다.

 

반영이 어려운 의견에 대해서는 관련 정보를 얻을 수 있는 다른 좋은 사이트를 안내드리겠습니다.

 


복지뱅크 모니터링 설문 결과지



복지뱅크에 접속하는 방법과 난이도

복지뱅크에서 자주 찾아보는 정보와 난이도

복지뱅크에서 찾은 정보 만족도와 관심있는 분야에 대한 질문을 하였습니다.

 

그 결과

접속방법 1순위는 카카오채널을 이용한 접속이었습니다.

복지뱅크 접속 난이도는 대부분 쉽다는 의견이 많았습니다.


복지뱅크에서 자주 찾아보는 정보 1순위는 복지소식이었고,

정보를 찾는 난이도는 쉽다는 의견이 많았습니다.


복지뱅크에서 찾은 정보는 조금 만족한다는 의견이 1순위였고,

관심분야는 가족지원 관련정보가 1순위로 나타났습니다.

 

 

 

모니터링 의견과 답변 1



 질문) 구직, 일자리 정보도 있으면 좋겠습니다!

 

답변) 구직, 일자리 정보를 상세히 안내드리기는 어려움이 있으나,

고용과 관련된 복지서비스를 놓치지 않고

안내드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

 

전국 최초 장애인 일자리 공유 플랫폼인 '부산장애인일자리정보망'을 안내드립니다. 

이 사이트를 이용하시면, 장애인 구직 ·일자리와 관련한 보다 자세하고 다양한 정보를

확인하실 수 있을 것 같습니다.

 

☞ 부산장애인일자리정보망 홈페이지 바로가기 


 

모니터링 의견과 답변 2



 질문) 내 정보를 넣으면 서비스 신청 또는 제공 대상 여부를 확인할 수 있는 기능이 있으면 좋겠습니다.


답변)   죄송합니다. 복지뱅크에서 다루기 어려운 기능이라

대체할 수 있는 사이트를 안내드립니다.

 
   공공서비스의 경우, 차세대 복지로시스템을 이용하여

서비스의 대상여부인지를 확인하실 수 있습니다.

 
  민간서비스의 경우, 별도의 사이트가 있는지 확인해보고

안내드릴 수 있도록 하겠습니다.


  신청자격 및 대상 등에 대해 궁금하신 점은 문의 주시면, 최대한 성실히 답변 드리겠습니다.


☞ 차세대 복지로 바로가기

 

모니터링 의견과 답변 3


질문) 여행 정보도 알려주세요.


답변) 복지뱅크 내 '휠체어 장애인 여행정보 안내', '관광 및 나들이(여행)' 서비스를 안내하고 있습니다.


  또한 프로그램 찾기, 공지사항 등의 게시판을 통해 장애인을 위한 여행서비스를

상시 안내드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

 

  부산장애인여가활동지원협회에서 운영하는 무장애 부산관광사이트도 추천드립니다.

 

☞ 무장애 부산관광 홈페이지 바로가기

 

모니터링 의견과 답변 4


질문) 복지서비스를 보기 쉽게 정리해놓은 표 같은게 있으면 좋겠습니다. 

 

답변)   복지서비스 찾기'가 복지서비스 명을 몰라도
관심주제, 생애주기(연령), 기본 정보 입력을
통해 복지서비스를 찾을 수 있도록 해 놓은 기능입니다.

 

다만, 모든 서비스가를 한눈에 보기는 어려움이 있죠?

 

22년 상반기 내 복지뱅크 내 모든 서비스
목록을 정리하여 공지사항에 게시하겠습니다.

 
조금만 기다려주세요!


 

모니터링 의견과 답변 6



  질문) 연령대별로 확인할 수 있는 카테고리가 있었으면 좋겠습니다.


답변)  복지서비스의 경우 '생애주기(연령대별)' 선택을 통해

연령대별 이용 가능한 서비스를 확인할 수 있습니다.기타 게시물로 등록되는 복지정보의 경우
연령대별 카테고리화가 어려운 부분 이해부탁드립니다.
 

모니터링 의견과 답변 7


 질문) 각 구별 복지관 홈페이지로 이동할 수 있는 배너가 있으면 좋겠습니다.

 

답변)   복지시설 찾기- 시설 1차분류- 복지관을 선택
하시면 부산 시내 모든 복지관 리스트를 확인하실 수 있습니다.  

 전체 옆의 복지관 종류별 탭을 통해 종류별 확인도 가능하십니다.

 

 그러나 이것도 복잡하시죠?

 

그래서 부산시내 장애인복지관 홈페이지 바로가기 게시글 등록 및 배너 등록을 하여

22년 1월중 확인하실 수 있도록 하겠습니다.


 

모니터링 의견과 답변 8



질문) 장애인 관련 대회나 축제 정보를 한 곳에 모아 쉽게 알려주시면 좋겠습니다.


답변)   프로그램 찾기- 행사 안내 게시판을 통해 장애인관련 대회나 지역 축제 정보를 안내하고 있습니다.
최근 코로나19로 인해 대면 행사가 어려워지면서, 온라인 행사 등을 게시하고 있습니다.

앞으로도 보다 많은 정보가 게시될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

 

모니터링 의견과 답변 9



 질문) 저도 의견을 나타냈는데, 제 의견은 없어요.

제 의견은 반영하지 않나요?


답변)   이용자 모니터링을 통해 다양한 의견이 모아졌습니다.

다만, 복지뱅크 운영 및 비용 등의 문제로 반영이 어려운 의견도 있었습니다.
하지만 앞으로 복지뱅크를 운영하면서 최대한 많은 의견을 반영할 수 있도록 노력하겠습니다.

 

복지뱅크와 관련된 의견은 언제든지 환영합니다!

 

             전화: 051-790-6137
            카카오채널: 복지뱅크 1:1 상담하기




  


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