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2022년 복지뱅크 이용자 설문 모니터링 결과 안내드립니다 :)
안녕하세요 복지뱅크입니다 :)
2022년 10월 4일 부터 11월 25일까지 진행되었던
복지뱅크 이용자 모니터링에 대한 결과 공유드리려고 합니다 :)
이번 설문 조사는 총 65명이 참여해 주셨습니다:)
바로 모니터링 결과 안내드릴 수 있도록 하겠습니다 !!
1. 복지뱅크 이용 방법과 난이도
많은 분들이 카카오톡 채널을 통해
복지뱅크를 이용하셨습니다.
또, 활용하는 난이도의 경우 대부분의 이용자가 '쉽다'라고
답해 주셨습니다.
2. 복지뱅크 자주 찾아보는 정보 및 난이도
복지뱅크를 통해 자주 찾아보는 정보의 종류는
[복지서비스 찾기 - 프로그램 및 복지정보 찾기 - 복지소식] 등의 순서였습니다.
난이도는 대부분의 이용자가 '쉽다'고 응답해 주셨습니다.
3. 복지뱅크에서 찾은 정보 만족도
대부분의 이용자가 '만족' 이상으로 응답해 주셨습니다.
4. 가장 관심있는 복지정보 분야
[가족지원, 문화/여가] 순서로 나타났으며,
이외 바우처, 보조기기 교육/보육, 고용 등의 순서로 나타났습니다.
위 설문 조사를 바탕으로
복지뱅크를 이용하는 많은 분들이
SNS를 활용하여 복지뱅크를 접하는 경우가 많음을 확인할 수 있었습니다.
또한, 복지뱅크에 작성되어 있는 복지서비스, 프로그램 등에 대한 관심이
높았던 것을 알게 되었습니다.
* 복지뱅크에 바라는 점에 대한 답변 사항 *
첫째, 다양한 프로그램 정보가 업데이트 되길 희망하는 분들이 많았습니다.
답변 : 다양한 정보를 업로드 하기 위해 노력하고 있습니다.
부산지역에서 운영되고 있는 프로그램 정보를 담기 위해 더욱 더 노력 하겠습니다 !:)
* 복지뱅크에 바라는 점에 대한 답변 사항 *
둘째, 자격증 취득 관련 정보 제공 요청
답변 : 장애인 취업을 지원하는 기관 등의 정보를 파악해
진행되는 프로그램 정보를 담을 수 있도록 노력하겠습니다 :)
* 복지뱅크에 바라는 점에 대한 답변 사항 *
마지막, 원스톱 서비스 지원 관련(정부 24 연계, 신규 및 변경된 서비스 일괄 신청 등)
답변: 복지뱅크는 공공 및 민간의 복지 서비스를 한 눈에 볼 수 있도록'정보'를 담는 역할을 하고 있습니다.
정부 24나, 행정복지센터 등에서 운영되는 것처럼 서비스 신청을 도와드리기 어렵습니다.
이와 관련해서는 보건복지부에서 운영하고 있는 '복지로'를 이용하시길 권유드립니다.
아래 링크를 클릭하시면 '복지로'에 들어가실 수 있습니다.
확인부탁드립니다 :)
* 앞으로의 반영사항 *
첫째, 복지뱅크에 정보를 업로드 할 시, 페이스북, 카카오 채널 포스트 등을 적극적으로 활용해
많은 분들이 정보를 바로 확인할 수 있도록 노력하겠습니다.
둘째, 다양한 프로그램 정보를 담을 수 있도록 부산지역의 유관기관과
적극적으로 협력할 수 있도록 노력하겠습니다 :)
복지뱅크 운영을 위해 다양한 의견을 주셔서 감사합니다.
2023년에도 잘 부탁드립니다 :)
새해 복 많이받으세요
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